Missions et projets relatifs à la connaissance des clients
et prospects (CRM analytique) et à la performance commerciale

• Bases de données marketing
• Marketing opérationnel
• Pilotage commercial
• Choix d'outil de restitution pour les forces de vente nomades
• Qualité des données collectées sur les clients et prospects
• Enrichissement de la connaissance par l'acquisition de données externes :
   benchmark des sources externes, opportunité (coût, ROI), processus d'intégration (one-shot ou récurrent)…
• Etudes marketing ad hoc (datamining) :
   ciblages, scores d'appétence, scores de fragilité, étude de l'attrition, segmentation
• Segmentation par la valeur (Customer Lifetime Value)